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윤시은연 매출 800억 원 규모의 D2C 커머스 기업에서 초기 그로스 팀을 구축하고 CRM 파트장을 맡았다. 그 경험을 바탕으로 데이터 유니콘 스타트업에서 엔터프라이즈 기업들을 대상으로 주요 고객사들의 비즈니스 KPI를 심층 분석하고, 온오프라인 데이터를 통합한 지표 개선 전략과 개인화 CRM 메시지 자동화 시스템을 도입하는 컨설팅을 진행했다. 현재는 이커머스에서 PO(Product Owner)로서 신규 고객 확보와 리텐션 개선을 위해 데이터 설계와 마케팅 자동화를 통해 핵심 지표 개선에 힘쓰고 있다. 기업을 대상으로 워크숍, 세미나 강연 등을 통한 CRM 마케팅 실무 경험과 전문 지식을 교육하고 있다.
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